SIRALI FLOW est un complément alimentaire à base de plantes, vitamines et minéraux, spécialement formulé pour accompagner les femmes tout au long de leur cycle. Grâce à une synergie unique d’ingrédients naturels comme l’Alchémille, le Safran et le Gattilier, ces gummies contribuent à soulager les inconforts menstruels, réguler les cycles et favoriser l’équilibre hormonal.

Délicieusement fruités, sans sucre et 100 % végans, ils offrent une routine bien-être simple, sensorielle et efficace — sans comprimés ni contraintes.

1. Produits non ouverts

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons les retours que sur les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre souhait de retour.

👉 Le produit doit être :

• Dans son état d’origine (pot non ouvert, étiquette intacte)

• Accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande)

• Renvoyé dans un emballage protégeant correctement le produit

 2. Produits ouverts ou consommés

Les retours ou échanges ne sont pas acceptés pour les produits :

• Déjà ouverts ou partiellement consommés

• Dont le sceau de sécurité a été retiré

• Présentant des signes de manipulation

Cela est dû à la nature sensible et hygiénique de nos compléments alimentaires.

 3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous notifierons par e-mail de la validation ou du refus de votre remboursement.

• Si validé ✅ → le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou commande incorrecte).

 4. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas d’article reçu endommagé, périmé ou erroné, contactez-nous sous 48 h après réception avec des photos à l’appui.
Nous nous engageons à vous proposer une solution rapide : échange ou remboursement intégral, frais à notre charge.

5. Contact retours

Pour initier une demande de retour ou poser une question :
📧 contact@sirali-lab.com
📍 Indiquez votre nom, numéro de commande et la raison de la demande.

Chez Sirali, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et une livraison rapide et sécurisée de vos produits.

1. Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de paiement.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
   

2. Modes et délais de livraison
Nous expédions depuis la France.

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.

• Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés (option disponible au moment du paiement si éligible).

• Les délais peuvent varier selon votre pays et les éventuels retards du transporteur.
   

3. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans :

• France métropolitaine et Union Européenne

• International : certaines destinations peuvent être limitées. Les frais et délais sont calculés automatiquement au moment du paiement.
   

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et du poids de votre commande.
​
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.

6. Retards ou problèmes de livraison
Sirali ne pourra être tenue responsable des retards liés aux services de transport, aux conditions météorologiques ou aux procédures douanières.
En cas de problème (colis perdu, endommagé ou non reçu), merci de contacter notre service client dans un délai de 7 jours suivant la date prévue de livraison.

7. Taxes et droits de douane (International)
Pour les livraisons hors Union Européenne, des taxes ou frais de douane peuvent s’appliquer selon la réglementation locale. Ces frais sont à la charge du client.